Garantía y devoluciones
La calidad está asegurada cuando compra una bomba de nuestra gama de productos. Pero en el improbable caso de que se produzca un defecto, puede acogerse a nuestra garantía de acuerdo con los Términos y Condiciones de la Unión Holandesa del Metal. Nuestros propios ingenieros examinarán a fondo la bomba defectuosa. Si el problema radica en la propia bomba, repararán el defecto inmediatamente. Si esto no es posible, normalmente recibirá una bomba nueva de inmediato, sin largas demoras debidas a los procedimientos del fabricante.
También puede ocurrir que la avería de una bomba se deba a la instalación. En ese caso, por supuesto, también podemos reparar su bomba. Al mismo tiempo, le asesoraremos sobre un posible ajuste de su instalación. También existe la posibilidad de someter su instalación a un examen completo, mediante un análisis exhaustivo, incluso con la ayuda de equipos de medición de vibraciones. Esto puede prevenir problemas en el futuro.
¿Cómo devolver un producto o hacer valer nuestra garantía?
Si tiene un problema que cree que está cubierto por nuestra garantía, indíquenos la naturaleza del mismo para que podamos ofrecerle el mejor servicio posible.
Rellene el formulario de solicitud de garantía (o formulario de devolución) y envíelo por correo electrónico a RMA@vanderendegroup.com. Nos aseguraremos de que todo se gestione correctamente, con el objetivo de evitar los gastos de devolución siempre que sea posible. Debe rellenar el formulario de la forma más completa posible.