Garantía y devoluciones
La calidad está asegurada cuando compra una bomba de nuestra gama de productos. Pero en el improbable caso de que se produzca un defecto, puede acogerse a nuestra garantía de acuerdo con los Términos y Condiciones de la Unión Holandesa del Metal. Nuestros propios ingenieros examinarán a fondo la bomba defectuosa. Si el problema radica en la propia bomba, repararán el defecto inmediatamente. Si esto no es posible, normalmente recibirá una bomba nueva de inmediato, sin largas demoras debidas a los procedimientos del fabricante.
También puede ocurrir que el fallo de una bomba se deba a la instalación. En ese caso, por supuesto, también podemos reparar su bomba. Al mismo tiempo, recibirá asesoramiento sobre un posible ajuste de su instalación. También existe la posibilidad de examinar a fondo su instalación, mediante un análisis exhaustivo, incluso con ayuda de equipos de vibración. Esto puede evitar problemas en el futuro.
¿Cómo devolver un producto o hacer uso de nuestra garantía?
Si tiene un problema que cree que está cubierto por nuestra garantía, comuníquenos la naturaleza del mismo para que podamos ofrecerle el mejor servicio posible.
Rellene el formulario de solicitud de garantía (o el formulario de devolución) y envíelo por correo a RMA@vanderendegroup.com. Nos aseguraremos de que todo se gestione correctamente, con el objetivo de evitar cualquier coste de devolución siempre que sea posible. Rellene el formulario de la forma más completa posible.