ISO est la norme internationalement reconnue dans le domaine de la gestion de la qualité. Le certificat est délivré par l'Organisation internationale de normalisation, qui établit également des normes pour différents secteurs. L'objectif de la certification ISO 9001 est de démontrer que votre entreprise répond aux besoins, aux exigences et aux souhaits des clients et des autres parties prenantes et qu'elle s'efforce en permanence d'améliorer la qualité.
Pour le Van der Ende Group, la certification ISO 9001 est la preuve que l'organisation interne est conforme aux normes internationales et que ses produits et services sont fiables.
Afin de continuer à répondre aux besoins, aux exigences et aux souhaits, un audit est réalisé chaque année au sein de l'entreprise. Au cours de cet audit, la qualité des différents processus est évaluée. Il s'agit notamment de la vente, du service et de l'entretien.
Les erreurs peuvent se produire à tous les niveaux de l'organisation. Il peut s'agir d'une livraison incorrecte d'une bride ou d'un joint torique qui n'a pas été monté correctement. Chaque erreur fait l'objet d'un formulaire d'amélioration qui est discuté lors des audits et qui sert de base à l'optimisation du processus.
Ed van der Schans
Responsable QHSE